Politique de remboursement

Chez Pawmours, nos créations personnalisées sont fabriquées sur mesure selon vos demandes (gravure, prénom, nom de votre animal, texte, couleurs ou finitions au choix).

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. En conséquence, aucun retour ni échange de convenance ne peut être accepté une fois la commande validée : merci de vérifier attentivement toutes les informations de personnalisation (orthographe, prénoms, dates) avant de valider votre achat.

Dommages et problèmes

Cette exclusion ne s'applique pas en cas de défaut de fabrication, d'erreur de notre part, ou de dommage survenu pendant le transport. Merci d'inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter dans les 14 jours à l'adresse contact@pawmours.fr, avec photos à l'appui, si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et procéder à un remplacement ou un remboursement.